1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование веб-сайта Roisth (далее — «Сайт»), а также всех услуг, предоставляемых компанией Roisth через данный Сайт.
Получая доступ к Сайту или используя его, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с каким-либо положением, пожалуйста, прекратите использование Сайта.
- Условия применяются ко всем посетителям и пользователям Сайта.
- Мы оставляем за собой право изменять Условия в любое время без предварительного уведомления.
- Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.
2 Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Roisth, зарегистрированной по адресу: Via Roma 84, 50123 Florence, Italy.
Контактные данные поставщика:
- Телефон: +39 055 2874613
- Электронная почта: marketing@roisth.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3 Услуги
Roisth предоставляет услуги в области дизайна интерьеров, подбора предметов декора и создания уютных пространств. Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах Сайта.
Мы стремимся обеспечить точность описаний услуг, однако не гарантируем, что все изображения и тексты полностью соответствуют действительности в любой момент времени.
- Описание услуг носит информационный характер и не является публичной офертой.
- Roisth оставляет за собой право изменять, приостанавливать или прекращать предоставление любых услуг.
- Доступность конкретных услуг может зависеть от региона и текущей загрузки.
4 Бронирование и заказы
Оформление заказа или бронирование услуги через Сайт является заявкой на получение услуги и не считается подтверждённым до получения письменного подтверждения от Roisth.
- Все заявки обрабатываются в порядке очереди в рабочие часы компании.
- Подтверждение заказа направляется на указанный вами адрес электронной почты.
- Roisth вправе отклонить любой заказ без объяснения причин.
- Вы обязуетесь предоставлять точную и полную информацию при оформлении заказа.
5 Цены
Все цены на услуги указаны в евро (€) и включают применимые налоги, если не указано иное.
- Цены могут быть изменены без предварительного уведомления.
- Для подтверждённых заказов действует цена, зафиксированная на момент подтверждения.
- Индивидуальные проекты оцениваются отдельно на основании технического задания.
6 Оплата
Оплата услуг производится одним из способов, доступных на Сайте на момент оформления заказа.
- Принимаются банковские переводы и основные платёжные карты.
- Предоплата может потребоваться до начала выполнения работ.
- Все платежи обрабатываются через защищённые платёжные шлюзы.
- Roisth не несёт ответственности за задержки, связанные с работой платёжных систем.
7 Отмена и возврат
Вы вправе отменить заказ в соответствии со следующими правилами:
- Отмена за 14 и более дней до начала выполнения услуги — полный возврат средств.
- Отмена за 7–13 дней — возврат 50% от суммы предоплаты.
- Отмена менее чем за 7 дней — предоплата не возвращается.
- Для индивидуальных проектов условия отмены оговариваются отдельно в договоре.
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней.
8 Ответственность
Roisth предоставляет услуги с должной тщательностью и профессионализмом, однако:
- Мы не несём ответственности за косвенные или сопутствующие убытки.
- Общая ответственность Roisth ограничивается суммой, фактически уплаченной за соответствующую услугу.
- Мы не несём ответственности за обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).
- Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн и графику, являются интеллектуальной собственностью Roisth или её лицензиаров.
- Копирование, воспроизведение или распространение материалов без письменного разрешения запрещено.
- Проектные решения, разработанные для клиента, переходят в его собственность после полной оплаты.
- Roisth сохраняет право использовать реализованные проекты в портфолио, если иное не оговорено в договоре.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Итальянской Республики.
Любые вопросы, возникающие в связи с использованием Сайта или предоставлением услуг, которые не урегулированы настоящими Условиями, решаются в соответствии с действующим законодательством Италии.
11 Разрешение споров
В случае возникновения споров стороны обязуются предпринять следующие шаги:
- Направление письменной претензии на адрес marketing@roisth.ink с описанием сути спора.
- Roisth рассматривает претензию в течение 30 рабочих дней и направляет мотивированный ответ.
- При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Флоренция, Италия.
Потребители, проживающие в Европейском Союзе, также имеют право обратиться на платформу онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.